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广州打造国际旅游目的地新形象

发布时间:2017-11-10   来源: 羊城晚报

预计全年接待游客超过2亿人次,旅游业总收入超3600亿元

党的十九大描绘的宏伟蓝图,为新时代旅游业发展明确了方向。新时代背景下,旅游正日益成为人民群众对美好生活的向往,成为促进人的全面发展和全体人民共同富裕的重要渠道,成为美丽经济、健康产业、幸福产业之首。乘着党的十九大的春风,即将过去的2017年,广州旅游发生了令人欣喜的变化:北京路文化旅游区被评为“世界优秀旅游目的地”、沙湾古镇获评4A级景区、番禺区创建“国家全域旅游示范区”……

近日,羊城晚报记者走访了部分广州市民、游客以及旅游业内人士,了解他们眼中的广州旅游发展状况。不少人表示,广州旅游带给他们满满的幸福感。因为有长隆,足不出市就能体验到国际一流的旅游项目;因为有旅游资源交易平台,想创业变得不再困难;因为有旅游部门牵线搭桥,旅行社抱团“出海”揽客变得更便利。还有人表示,在即将过去的一年中,深深感受到了广州作为国际化旅游城市的形象变得更加鲜明。


夜色下的广州塔 广州塔供图


A 世界发展最快的旅游城市之一

在国际旅游城市定义中,发达的旅游经济是第一要素。据广州市旅游局提供的最新数据显示,截至今年9月,广州市共接待游客1.32亿人次,同比增长9.02%;旅游总收入2214.44亿元,同比增长11.61%。预计全年接待游客超过2亿人次,旅游业总收入超过3600亿元。如果查阅以往数据会发现,近年来广州旅游发展速度惊人。以2012年为例,当年游客接待量仅为1.42亿人次,只用了短短五年时间,广州就做到了游客人数增长约50%的好成绩。

据公开资料显示,广州旅游综合竞争力仅列北京、上海之后,居全国第三,全国副省级城市首位。权威机构“欧睿国际”发布的《2017年度全球百大旅游目的地城市排行榜》中,广州列全球第18位。日前,世界旅游和旅行者协会(WTTC)发布城市旅游及影响报告显示,世界十大发展最快的旅游城市,广州名列第二位。

未来,广州旅游将以更快的速度发展。据了解,今年广州发布了《广州市人民政府关于进一步加快旅游业发展的意见》和《广州市旅游业发展第十三个五年规划》,7月份还召开了规模最大、规格最高的首次全市旅游发展大会,明确了要将广州建设成为“世界旅游名城和重要的国际旅游目的地、集散地”的发展目标。这些都使广州将旅游发展提升到前所未有的高度。在上述两份文件中,还描绘了在新的历史起点上广州旅游发展的宏伟蓝图及行动计划,其中,设定到2020年全市旅游接待总人次达2.5亿人次、接待入境过夜游客突破1000万人次的发展目标。


夜色下的广州塔 广州塔供图


B 创新国际化宣传视角

美国小伙Peter第一次来中国旅行目的地就选择了广州。他告诉记者,不少外国游客了解广州主要通过当地的社交媒体和在当地派发的宣传资料。“我很喜欢广州的美食和古迹。”Peter说,他来广州的第一站去了陈家祠,接下来要去北京路和广州塔看看。

据了解,为了能够让广州旅游“走出去”,让更多的外国人了解广州的旅游、美食、文化、景区等,广州市旅游部门积极开展了多项活动。今年3月精心制作的广州城市宣传片“花开广州·盛放世界”连续七天在纽约时代广场循环播放,行花街、叹早茶、听粤剧,CBD的繁华与城市街景相呼应,广州的高度与速度并济……一幅幅经典的画面,向世界传递着广州旅游的发展与变化。

通过社交网站、公众号等新型媒体,进行常年不间断的宣传,是广州旅游在国际上打响知名度的一个重要途径。据统计,在推特(twitter)、脸书(facebook)、品趣志(Pinterest)和YouTube等网上注册的广州旅游账户运营28个月来,累计发帖3600余篇,阅读超过830万人次,已覆盖45个国家的38种语言人群。

走访中记者还了解到,抱团“出海”揽客是近年来旅行社开拓国际市场的新需求,通过加强海外市场的营销,提升入境客源。据介绍,今年以来,在市旅游部门的带领下,共组织多家广州旅游企业先后赴美国、日本、加拿大、澳大利亚、德国、意大利等国家举办和参加各类旅游展会、推介活动数十场。有旅游企业负责人表示,有了政府部门的支持,广州旅游企业“抱团”走出去变得更容易,实现了共享旅游资源、互惠共赢,这对宣传广州旅游以及拉动旅游经济起到了双向作用。


长隆旅游度假区 景区供图


C 举办重大国际旅游盛会促发展

据了解,推动广州旅游目的地国际化既要“走出去”,又要“请进来”。广州通过举办重大国际旅游盛会,提升了国际知名度。

每年春季的广州国际旅展既是展现广州旅游国际化水平的“窗口”,也是老广抢旅游优惠的盛会。近年来,来自世界各地的参展商数量越来越多。以今年举办的第25届广州国际旅游展览会为例,共吸引来自51个国家和地区的980家旅游单位参展,国际参展比例高达66%,现场接待游客14.23万人次,比上一届增长15.2%。其中,以“花样年华、尽享广州”为主题的“广州馆”璀璨亮相,各类旅游产品特色鲜明,充分展示了广州多元的旅游形象及丰富的旅游文化内涵。

今年11月广州还将举办“新湾区·新时代·新动能”为主题的“广州国际旅游目的地建设大会暨广州旅游推介活动”。此次活动,可谓今年广州旅游业界的一大盛会。届时将邀请北京大学、中山大学、洛杉矶旅游局、奥克兰旅游局、澳门旅游学院等国际院校、机构及旅游企业代表参与,围绕一带一路及粤港澳大湾区背景下广州建设国际旅游目的地的路径与创新,进一步提升广州国际知名度,展示广州形象、传播广州声音。

今年还是中澳旅游年,相关活动闭幕式将于12月在广州举行,届时广州将成为世界关注的“焦点”。为此,广州旅游积极筹办闭幕式活动,并将借此机会大力宣传广州旅游。

为了让世界更好地了解广州,广州旅游还作出了多种探索,其中包括邀请境外主要客源市场媒体与旅行商到广州拍摄采风和考察,加强与来穗外国政府、旅游部门、旅游组织、重要旅游企业等代表团进行旅游交流;先后与美国、法国、亚太城市旅游振兴机构(TPO)、马来西亚、冰岛等五个国家政府和国际机构进行旅游洽谈合作等。

D 杰出旅游项目提升国际知名度

奥兰多的迪士尼乐园、大阪的环球影城、香港的杜莎夫人蜡像馆……纵观世界旅游名城,杰出的旅游项目对于吸引国际游客具有重要作用。在打造国际旅游目的地过程中,广州非常注重世界知名旅游景点的打造。

根据今年国庆期间广州旅游部门所作的调查显示,游客对广州最熟知的十大景点排名分别是:长隆旅游度假区、广州塔、上下九商业步行街、广州动物园、北京路商业步行街、珠江游、白云山风景名胜区、越秀公园/镇海楼、陈家祠、花城广场/海心沙公园。其中,长隆已在多次相关问卷调查中名列首位。为了推动长隆发展,市旅游部门多次赴该企业调研,了解并帮助解决发展中遇到的困难。其他重大旅游产业项目的扶持力度也在不断加大。

当下,邮轮旅游不仅是中国旅游发展的新风口,也是广州经济发展新的增长点。据了解,广州南沙港已开通赴香港、越南、日本等国家和地区的旅游线路,星梦、歌诗达等世界邮轮纷纷抢驻。邮轮一响,黄金万两。广州旅游抢抓邮轮旅游发展新机遇,全力扶持南沙邮轮旅游发展,并作出了一连串“动作”:研究制订了邮轮旅游发展政策,支持南沙区申报中国邮轮旅游发展实验区,承办粤港澳游艇自由行首航活动,协办“2017广州邮轮发展圆桌会议”,推动云顶邮轮集团与中国南方航空合作,联手开拓“机票+邮轮+旅游”发展新模式等。


花城广州 羊城晚报记者 陈秋明 摄


E“广州过年、花城看花”彰显羊城魅力

2017年春节期间,“广州过年·花城看花”主题不仅登上了全国各大主流媒体,也成为微信、微博等新媒体渠道中的时髦话题。数据显示,经过全方位的宣传策划推广,实现了广州旅游人数的大幅增长,2017年春节来穗游玩的游客同比增长达两成多,特别是一些内地游客,时隔十年组团重游花城,呈现一派新气象。

据了解,广州将继续加强该主题宣传推广,让“广州过年、花城看花”更深入人心,具体包括:在今年末明年初,将赴13个城市开展专题推介活动,在武汉、长沙、成都、重庆、西安、杭州、上海、南昌、福州、湛江、海口、贺州、肇庆等13个重点客源城市举办主题系列宣传推介活动;将“广州过年、花城看花”与邮轮旅游主题相结合,举办具有国际影响力的广州国际邮轮文化节活动,吸引游客来广州坐邮轮、品美食、游美景。

值得关注的是,为了增强“广州过年·花城看花”主题的国际传播力。在明年春节期间,广州还将通过广州设立的境外推广中心邀请来自纽约(美国)、洛杉矶(美国)、悉尼(澳大利亚)、奥克兰(新西兰)、温哥华(加拿大)、巴黎(法国)、莫斯科(俄罗斯)、迪拜(阿联酋)、内罗毕(肯尼亚)、墨西哥城(墨西哥)等10个城市的20户国际旅游界具有较大影响力的领军人士,来广州“过年”,感受广州改革开放取得的丰硕成果,品味极具特色的广府年味,从而宣传广州的城市形象。


广州旅游信息咨询中心外观 张美君 摄


F 以“公共服务”为核心提升旅游幸福感

打造国际化旅游目的地离不开配套设施的完善,旅游公共服务水平的提升,给人们带来了最直观的旅游幸福感。旅游厕所更干净了、导游服务更热情了、旅行社产品更诚信了、指示牌语言种类更多了……这些基础环节的建设成为打造国际知名旅游目的地的必要环节。

在完善上述配套服务建设方面,广州旅游动作频频:

1、推进诚信旅游机制建设。修订和颁布了《诚信旅行社服务规范与评定》,加大对诚信旅行社评定和宣传力度,共评定出“广州地区诚信旅行社”112家,旅游信用体系日趋完善。

2、开展旅游环境专项整治。围绕“干净整洁平安有序”的目标,组织对所有的A级景区和星级酒店进行环境大整治,提升旅游企业管理标准化、精细化、品质化水平,创造优美舒适的旅游环境。

3、完善智慧旅游体系。印发《广州市智慧旅游发展总体规划(2015-2020)》,整合网上办事业务系统,实现政务服务全流程电子化。目前,全市所有的旅行社、导游及领队全部接入电子政务平台,所有的A级景区全部建立智慧旅游数据接口,覆盖率达100%。

4、加强旅游厕所建设管理。今年广州高标准承办了“全国厕所革命现场会”,并获得“2016年度厕所革命先进市”称号。年内,广州共计划建设旅游厕所94座,已完工59座,在建35座。


沙湾古镇 广州市旅游局供图


G 全面实施广州旅游“六个一”战略

在提升广州旅游国际化水平过程中,广州旅游坚持全面实施“六个一”战略。所谓“六个一”,是指广州旅游将着力打造一张广州城市旅游卡、新建一批国际旅游推广中心、建设一批国家级旅游示范区、推出一批旅游重点项目、培育一批乡村旅游示范点、新建一批国际化旅游公共服务中心等方面稳步推进、成效显著。

据介绍,在借鉴伦敦、纽约、巴黎、维也纳等国际旅游城市经验后,集交通、景区、酒店、购物优惠于一体的广州城市旅游卡将于今年年底推出。

在国际旅游推广中心建设方面,继纽约、洛杉矶、悉尼、巴黎、莫斯科、迪拜等十个世界著名城市设立的国际旅游推广中心挂牌运行后,将在明年继续再建十个,形成广州旅游海外宣传矩阵。

在全域旅游示范区建设方面,推动番禺区创建“国家全域旅游示范区”,越秀、增城、从化、天河、海珠五个区创建“广东省全域旅游示范区”。

在旅游集散中心建设方面,广州将在已建好的九个旅游集散中心的基础上,依托白云机场第二航站楼、广州南站等重要交通枢纽和换乘中心,继续推进相关工作进展。

广州旅游还将全力推进南沙邮轮母港、长隆三期、万达文化旅游城建设及广州塔·珠江黄金水段创5A工作,把南沙邮轮母港综合体建设成为亚洲最有吸引力的邮轮基地,把长隆和万达文化旅游城建设成为世界著名的主题公园,把珠江游打造成世界旅游品牌。

此外,广州旅游非常重视全面推进“旅游+”模式,为景区发展提供新活力、新思路。在特色旅游村建设中,大力推进“旅游+农业”融合发展模式,制定下发《广州市旅游文化特色村创建指引》,协调资金扶持红山村等十个特色村建设;在“旅游+交通”方面,联合市交委等部门开展旅游交通融合发展情况调查,掌握重点景区道路交通状况和交通需求,为融合发展提供支撑;在“旅游+文化”方面,整合广州文化旅游资源,启动广州“文化之旅”特色线路,依托北京路、上下九、天河路等特色旅游街区,传承非物质文化遗产,鼓励发展特色手信,弘扬广州老字号品牌,将旅游和文化元素进行深度融合;在“旅游+体育”方面,指导花都芙蓉嶂旅游度假区创建国家级体育旅游示范区,探索旅游发展新路子。

H 完善旅游产业支撑平台

广州打造国际旅游目的地,离不开产业支持。据了解,广州正在大力推动旅游发展“平台建设”。

一是项目平台建设。充分发挥刚刚设立的广州旅游资源交易服务平台作用,促进旅游品牌和资本的集聚融合发展,联合广州市产权交易所共同建立旅游资源交易平台,目前入库项目67个,其中已挂牌交易项目4个,委托交易项目4个,前期洽谈项目59个;二是融资平台建设。探索设立广州旅游产业发展基金,与市属国有金融或类金融企业合作,牵头设立广州旅游产业基金。目前已完成工作方案和发起计划书的起草工作,明年将完成基金登记和挂牌;三是法律平台建设。拟于11月中旬,完成广州旅游巡回法庭建设工作,与广州中级人民法院共同成立并启动广州市旅游巡回法庭,不断提升依法治旅能力水平,建设干净整洁平安有序的国际化城市旅游法制环境。